智能语音服务商深耕行业，解决方案多样性主要体现为行业布局、场景分支、产品模式及部署模式差异化。而多元化智能语音方案，从多个维度触达了不同行业的差异化需求，使智能语音不再是单一技术应用，从根本上定制行业解决方案。定制化的行业方案，以及标准化的企业方案是只能语音服务商核心的业务模式，根据行业的差异化需求，服务商可从场景应用、部署模式等多个方向完成定制。
行业模式部署
语音作为最主要的交互工具以及生物特征，具有极大的落地空间，在多个行业均有部署，并主要应用在金融、教育、医疗、政务、电商、家居、汽车等领域。
细分场景应用
智能语音应用场景中，智能客服仍然拥有最大的市场广度与深度。根据不同行业需求特殊性，智能客服从一开始的简单问答系统，向专业化定制客服转变，极大的提升了用户体验感和企业工作效率。另一方面，不同行业因需求差异，应用场景也有较大差异化。比如金融客服与声纹识别的技术融合，可以无意识，无接触的完成远程身份认证，防范金融欺诈。
产品模式部署
智能语音企业级市场主要产品模式分为AI开放平台技术输出和定制解决方案两种。AI技术平台提供基于公有云的SaaS服务，将应用软件统一部署在企业服务器。根据企业需求，提供API接口，或快速集成的在线智能语音SDK 。定制解决方案定制基于技术能力和行业理解，将设备和应用场景进一步融合。提供包含硬件服务、平台服务在内的混合云或私有云部署，相比技术平台输出，拥有更高的定制度。
云部署模式
公有云部署：服务商或第三方提供资源及技术及应用开发，并部署在云服务供应商平台中，企业用户依托云平台，无自建服务器需求，仅需平台账户即可实现智能语音应用。
本地云部署：私有云是企业传统数据中心的延伸和优化，属于非共享资源，因此安全和服务质量都较公有云有着更好地保障。由企业客户自行组建技术团队，对客服系统进行运营管理。
混合云部署：混合云即同时部署公有云和私有云，是企业拥有公有云灵活、便利、自动化程度高和私有云安全、可掌控、费用透明两类不同方向优势，是目前相对理想的云部署模式。
技术成熟度与客户体验感是第一要素
语音解决方案作为技术输出类服务，在选型过程中首先要考虑的是技术成熟度。包括且不仅包括语音识别准确度，面对回音、噪音、远场、信道等影响因素下的鲁棒性、语音响应速度以及高流量情景下的应对能力、语义分析精准度、语音合成自然感。另一方面，技术服务商的项目落地经验也是衡量服务商技术成熟度以及行业深度的重要标准。因语音的交互属性，成熟的技术体系是保障客户体验感的先决条件。
高定制度、深入行业的解决方案更能满足企业诉求
新的技术势必会引发新的产品和新的模式，而智能语音作为一种仍在发展中的技术，虽然提供了更多的可能性，但是必须要和行业进行深一步的结合，才能真正得到企业认可。随着语音技术痛点被逐步攻破，以及多元技术的融合发展，智能语音获得了更强的定制能力。而通用型智能语音解决方案更多的帮助企业降本增效，解决通用型问题，而实则难以触达行业核心需求。现如今深入行业，触达行业核心痛点的定制化语音方案，才是企业的破局之道。
完善的售后服务是消费的最好保障
智能语音解决方案的付费模式主要有三种，以公有云SaaS为代表的技术平台，多以座席数量或客流量为标准计费。而私有云和混合云则多为一次性付费或”定制+license”的付费模式。高额的一次性部署或定制成本，增加了选型的风险，因此收否具有完善的售后响应及问题解决机制、技术更新及硬件维护则成为企业选型需要重点考虑的因素。
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