足浴系统——足浴养生行业如何做好会员差异化服务

作者:  时间:2021/05/16 热度:620

足疗沐足运营管理智慧


对于足浴养生门店行业这样的服务性行业来说,服务非常重要,但是千篇一律的服务,却又是大忌。毕竟,让散客跟会员一样的待遇,让普通会员与尊贵会员一样的待遇,并不会每个人都讨好,反而会让那些在门店消费很多,却没有得到更好服务的会员感觉不快,觉得自个没有受到足够的重视。所以,足浴养生行业不像是餐饮行业,需要的是差异化的服务。

而如何做好差异化服务,最重要的就是做好顾客等级划分和顾客档案的工作,这些都可以依靠智能管理系统软件来完成。门店可以设定按照顾客的充值,消费,积分等参数划分顾客的会员等级,等级越高,折扣越多,能够享受到的会员权益也越多。通过这样的会员等级划分,再配合积分激励,可以刺激顾客进一步增加消费,以享受更多的权益与优惠。

另外,在一次次的服务过程中,门店可以将顾客的档案变得更加丰满起来,对顾客有更深的了解,然后就可以有针对性地对顾客提供个性化的服务。从最普通的生日节日祝福,到后续顾客刚刚进行了预约,门店就根据顾客的生活习惯,身体健康状况,提供相应的服务,对顾客像家人一样贴心,顾客自然会对门店产生归属感,成为门店的忠实会员。


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