【大咖说】“微设计”理念提出者高凤麟：消费升级与个性化需求相伴相生

一位良师，

带你预见设计行业与创意定制的未来；

一场专访，

邀你感受全球设计新干货呈现；

一次提问，

为你揭开牵绊自己的问题与困惑！

……

　　海尔定制年度巨献——《大咖说》之《设计江湖 大师论道》，将通过直观的视频对话与真实的采访干货，让大咖不再高远，让设计这件事变得不再那么难。

　　大师论道，本期论道人物——高凤麟。

　　让我们一起来聆听一场灵魂与智慧的交响乐，找到属于自己心中的“设计”。

【大师简介】

　　高凤麟，设计学博士、中国美术学院工业设计系副教授、微客设计机构创办人兼首席设计师、米兰理工大学访问学者、2017年英国大本钟奖暨全球十大杰出华裔青年奖获得者（2017年其他获奖者：马云、郎平、何炅）、2017年受邀担任“中英创意产业交流大使”、2014年TEDxXihu演讲者、2015年中国工业设计十佳杰出设计师提名奖。

　　设计理念：以精微细小的方式善待物且改变物，以此达到对整体环境最小的破坏。希望以微小力量酝酿巨大的改变，最终达到人——物——环境三者和谐统一的关系。

本期嘉宾：高凤麟

【大咖设计之路】

聚焦人、物、环境三者关系

定制君：您的本科、研究生以及博士生都是在中国美术学院就读，之后出国做访问学者，回国担任中国美术学院教授，一手创办“微客设计”并带领团队取得瞩目成绩，回看之前的这一切，您觉得您最初的设计梦想现在是否已经实现？对于设计的理解是否也在发生着转变？

高凤麟：最初的梦想已经差不多实现了，关于设计的理念和方法也一直在改进。从09年创办微客到现在九年时间，我对设计的本质认识发生了很大改变。从前是对物的研究，现在更多的去研究人和物的关系，以及人、物、环境三者的关系。

做好每一个角色的转变

定制君：众所周知您获得包括红点、iF、A' Design在内的众多国际行业大奖，截止目前您最满意的一个设计作品是哪一个？或着在设计过程中有哪些难忘的经历与我们分享？

高凤麟：到目前为止，最难忘的作品我认为是《冥想坐具》。这件作品不光在设计的原理、过程流程方面比较复杂，同时也很好地体现了东方人对生活的看法，有一种哲学理念。同时也是代表未来很有体验性的产品。

　　设计师是一个比较辛苦的职业，我之前做微设计的时候经常加班，当然现在也还是经常加班。并且我晚上的闲暇时间有时要用来写书，需要经常迅速转换思维，白天解决教学问题和商务问题，晚上则需要迅速切换到一个安静的写书状态，这种切换有时候也挺困难。

　　我估计每个人都应该是这样，可能不一定切换太多角色，但一定是在压力比较大的环境下工作和生活。 

冥想坐具使用图

【大咖论道设计】

提升精度和品质来满足未来消费需求

定制君：您曾说您的设计追求“以精微细小的方式善待物且改变物，以此达到对整体环境最小的破坏”。但是现今随着人们审美的提高以及生活水准的提升，消费趋势也在不停的变化，目前对于选择产品上，部分人也许更注重产品外观，而将体验感和质量排在其后，您怎样看待这种现象？

高凤麟：随着人们生活品质的提升，对高质量的产品、高的体验价值肯定会有更多的认同， 纯粹只是外观的美丑，这个评价标准会越来越弱。因为现在其实不太缺产品，而缺真正对人的深层需求有回应的产品，有真正深层价值的产品。

　　好比说水杯，我们这么多年来喝水的水杯都挺简单的，把外观做的再花哨好看，它的基本功能还是喝水，只要不违反人机比例尺度，材质健康环保，使用起来舒适就可以了。

高凤麟红点奖获奖作品《倾斜杯（Bevel Cup）》 

　　我们应该像日本德国这样比较好的工业国家去学习，把产品生产量化过程中一些细微的点全部解决掉，把精度和品质提升，这样才能满足人们未来的消费需求，这应该始终是我们不会改变的方向。 

消费升级与个性化需求相伴相生

定制君：目前大家都在提的消费升级您怎么看？作为“微设计”理论的提出者，这种消费趋势的不断变化是否对您的设计理念有所影响？

高凤麟：消费升级这个概念的产生一方面是伴随着人们对产品品质要求的提升，另一方面其实是要去满足和回应越来越丰富的个性化需求。

　　现在人们对于各种各样新型的产品、体验性的产品越来越能接受了，以前可能觉得一个东西看不懂，或者价格略偏高，而现在很多人会觉得自己需要这件产品来彰显和提升生命当中某一部分的价值。

　　所以对设计师来说，我们需要更多的去考虑人性，考虑人的深层需求，把人们没有诉说出来的需求诉说出来，再将它变成产品推向市场。我们需要做这样一种思维上的调整，需要更高层级的产品设计能力。 

未来将产生更高阶层的精微需求

定制君：为了让设计更好地适应未来消费趋势发展的需求，针对人们未来消费趋势以及未来生活方式您又做了哪些研究？

高凤麟：在学校和事务所里，我们一直在讨论人类未来的行为方式。其实我们哪怕去马路上做调研，做很多问卷，是问不出真正深入的用户需求的，因为很多人并不知道自己要什么，我们需要不断去挖掘和研究用户的深层需求。

　　现在设计专业的教学系科一般设置成交通工具、交互设计、家具玩具、电子产品这些大类，但其实还有很多间隙问题需要去研究。

　　比如在中国的大环境下，假如我们能应用虚拟现实技术、增强现实技术把玻璃窗进行一个改良设计，其实可以看出去非常好的景观。这时候我们看到的可能就不是工地了，可以看到日本富士山，可能天天坐在西湖边，坐在家里就能望到断桥边的景象，这些就是产品与产品之间、大门类之间的一些小间隙。

　　未来人们的消费需求我认为会更加精微，会有更高阶层的需求。这些产品可能到现在都还没有出现，我们希望从艺术类人才的头脑里，把这种感知潜力发挥到最大，把人的生存需求挖掘出来。 

用设计思维解决社会问题

定制君：未来，您个人还有哪些研究目标和设计梦想？

高凤麟：我一直认为现有的工业设计专业如果还只是像以前一样围绕产品设计、外观改良或者做迭代产品，已经不太适合未来的发展方向了。因为我们面临的矛盾一直在升级，就像打怪兽一样，当你自身能量强大了以后，你会发现怪物也更强大了。

　　其实我们也是这样，当人类的产品越来越丰富多样、越来越充裕的时候，我们面临的问题是环境越来越坏了，产品越来越廉价了。

　　一件产品它用的材料可能是能快速加工的，但这个材料本身可能对人体没好处，所以不断解决新生产的矛盾应该跟不断产生新物品同等重要。我们还有很多人与人之间沟通上的矛盾，很多社会的矛盾，包括新出来的物件和老的事物不兼容的矛盾。这些矛盾的研究和解决其实是能够跟物品一样，帮人们达到幸福感的。

　　所以设计在这个时代还有一个更大的职能就是去解决问题。我们应该用设计手段去巧妙地解决社会问题，而不是机械地创造更多产品，这是我未来教学上和思考上都要去努力的。我们要做真正对人类、对一个人本质需求的满足，或者说真正对人有好处的产品，而不是只是迎合商业性的产品。

【大咖预见智慧生活】

看好生态定制联盟关系

定制君：海尔定制一直秉承以用户需求为核心，注重用户体验的理念，用户提出需求和创意，与设计师一同参与到产品设计、定制的整个过程中。今年以来，海尔定制也正着力与各方资源携手对未来的生活方式进行研究和探讨，您是如何看待海尔定制的这一举措？

高凤麟：海尔是非常有实力的企业，也是中国少数几个有这样的能力和肩负去做这件事的企业，这非常的不容易，非常的了不起。中国当下的产业和商业环境在发生巨变，跨领域合作会越来越多，像阿里巴巴一样做网络和电商的可能也会去做实体经济，也有可能围绕人类未来的发展方向去开拓更多的制高点、更多的新领域。我认为海尔也是一样，作为中国最大的实体经济支柱产业，它其实肩负着这样的职责。

　　未来应该说是一个个性化定制的时代，如何有效地去平衡供需双方是非常重要的。因为以往的开发是我们把用户信息收集过来，我们想象未来可能会需要某种产品就把它开发出来，然后等待用户进行购买，但这样的开发有可能没有完全准确命中用户需求。海尔这种生态定制的方式是可以准确收集用户需求的，从资源的有效利用和节约来说，非常可持续和环保。

　　而且我觉得可以从用户身上得到更多的需求，这些需求很多时候是企业或者一份简单的调研报告收集不到的。它可以产生更多的变化，产生更多更丰富的创新点和机会点，所以我非常看好生态定制这种联盟关系，也期待海尔能够做出真正代表中国这个时代，非常具有前瞻性、未来性的一整套系统。

高凤麟教授接受海尔定制D计划专访

智慧生活并不等于智能生活

定制君：您所理解的智慧生活是什么样的？

高凤麟：我理解的智慧生活并不等于智能生活。智慧跟智能是不一样的，从古代到现在，筷子从技术上来讲并没有突破，但它用很巧妙的方式，既帮助我们开发了智力，还非常好的解决了吃饭问题，所以智慧其实是一种解决问题的能力，或者说我们创造了一种智慧性的产品，帮助人们达到一种智慧性的生活，但本质上跟产品的技术含量和科技性没有直接关系。

　　我们如果能借助技术手段解决现有的一些不便问题是非常好的，但我希望未来的产品能更多的体现人的本能需求而不是虚拟需求，然后再引导用户过来产生消费。

【大咖寄语后辈】

设计工作者要建立微妙的感受力

定制君：您说过“设计师最需要学习的是了解人。” 最后，您认为优秀的设计师对于世界和事物应该以怎样的态度去理解和观察？请结合您的个人经验给他们一些意见和建议。

高凤麟：艺术院校、艺术类的人才属于高感知力的人才，这类人有个特点，他的逻辑和技术性的思辨可能不如综合类、技术类院校，但他们的触感非常敏锐，可以感觉到一种和谐和美学。

　　这个东西是不是很和谐？是不是让你感官上非常舒适？还有没有可以让你感到更舒服的地方？这其实是另外一种能力。

　　我一直在想中国的设计专业，这种创新专业或者说是艺术方向的专业，其实还缺乏一种微妙的美学关系。

精微的、微妙的美学关系是什么意思呢？日本这个民族比较含蓄，表达问题不是很直接，有一个内在原因就是他们不希望马上判断一个东西到底是黑的还是白的。我们对于人和对这个世界没有那么了解，在没有得到准确结论前，不要轻易做判断。

　　这种交往和表达的特性，使得他们做东西的时候要去仔细研究才能得到结论。美学上、人性上有一些东西是挺微妙的，在把它慢慢研究清楚之后，可能会做出一个让人感觉那么美的东西， 这种感受跟最终出品的东西是有连带关系的，而我们似乎没有那么微妙。

　　包括我自己也是一样，我希望所有的设计工作者能建立一种微妙的感受力，把那些在强烈光照下看不到的周边，或者是一些还没有被发现的地方，将这些未知的问题，通过微小的观察把它汲取出来，这就是我们未来有价值的点。

编者后记：

　　如今正处于一个消费变革的时代，消费结构、消费行为、消费心理、产品与消费者的关系都在悄然改变。消费升级究竟升级在哪里？这样的升级对消费者意味着什么？对设计行业的未来发展又提出了哪些新的要求和挑战？在这场专访里，高凤麟教授用深入浅出的语言为我们答疑解惑，融合科技与生活，兼顾情怀与创新，可谓字字珠玉、掷地有声。

　　当前经济建设大潮之下，设计教育界乃至整个设计界都在改革创新，砥砺前行。海尔也正在企业之上践行着自己的“家国情怀” ，以定制为矩，助推“中国制造2025”进程，为大规模制造向大规模定制转型赋能。相信未来海尔定制会孵化出更多符合用户需求的定制化产品解决方案，给业界带来更多更好的借鉴，走上一条可持续发展的快车道。

　　这样一来，属于中国人自己的定制时代已然不远。同时，也真诚地希望每个人都能找到自己心中的那个“设计”。 

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